Win7 系統 Word 無法開啟、跳出錯誤報告的兩種解決方案

Word 啟動時彈出「發送錯誤報告」視窗，通常是因為預設樣板檔損毀。提供兩種修復方法：

方法一：刪除 Normal.dotm 樣板檔

1. 開啟「我的電腦」→ 選單列「工具」→「資料夾選項」。
2. 切換至「檢視」頁籤，勾選「顯示隱藏的檔案、資料夾和磁碟機」，按下確定。
3. 在網址列輸入路徑：
   C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
   找到 Normal.dotm（或 Normal.dot）並刪除。重新開啟 Word 即會自動重建乾淨樣板。

方法二：以安全模式啟動並刪除空白文件樣板

1. 當 Word 提示「是否以安全模式啟動？」時選擇「是」。
2. 新增一份空白文件 → 點選「我的樣板」。
3. 在樣板清單中刪除「空白文件」項目，關閉 Word 後重新正常啟動即可。

常見原因補充

• 巨集病毒感染 Normal.dotm。
• 第三方增益集衝突導致樣板損毀。
• 建議搭配殺毒軟體掃描巨集病毒，並檢查 Word 附加元件管理員停用可疑增益集。