Windows 7 Word 無法開啟/進入安全模式循環？刪除 Normal.dot 範本檔一招根治

Word 啟動彈出錯誤報告、強制進入安全模式、或安全模式下出現空白視窗需手動開啟檔案、取消則陷入死循環……這類詭異問題 90% 以上源於 Normal.dot / Normal.dotm 全域範本檔案損壞或被巨集病毒感染。刪除該檔案讓 Word 重新產生乾淨範本，即可徹底解決。

快速解決步驟 (適用 Win7/XP/Win10 等所有版本)

1. Win+R 輸入：%appdata%\Microsoft\Templates → 按 Enter。
2. 在開啟的資料夾中，全選 (Ctrl+A) → 刪除 (Delete) 所有檔案 (含 Normal.dot, Normal.dotm 等)。
3. 若有檔案刪除失敗 (被鎖定)，使用 360 強力刪除、Unlocker 或重開機後再刪。

或直接在「電腦」網址列輸入上述路徑同樣操作。

若刪除範本仍無效，進階排查

1. 巨集病毒查殺：開啟 360 殺毒 → 右下角「巨集病毒查殺」掃描清除；或下載專用「巨集病毒專殺工具」。
2. 修復/重裝 Office：控制台 → 程式集 → Office → 右鍵「變更」 → 選「修復」；無效則完整解除安裝重裝。

原理說明

Normal.dot(m) 儲存 Word 全域預設格式、巨集、樣式、自動文字等。一旦損壞或植入惡意巨集，每次啟動 Word 都會載入錯誤內容導致崩潰/異常。刪除後 Word 會自動建立預設乾淨範本，問題即刻消失。