Win7 藍畫面錯誤代碼 0x000000C2 完整排除與修復教學

藍畫面代碼 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER) 表示核心模式程式（驅動程式、系統服務）向記憶體集區發出錯誤請求（如釋放已釋放的記憶體、使用已釋放的記憶體、錯誤的 IRQL）。常見於驅動程式不相容/損毀、記憶體硬體故障、系統核心檔案受損、防毒軟體衝突。本文提供分級排除方案。

立即行動：記錄關鍵資訊

• 藍畫面參數：0x000000C2, 0x00000007, 0x00001097, 0x00000000, 0x8A6B3F58（範例）
• 檔案名稱（若顯示）：如 ntfs.sys, nvlddmkm.sys, tcpip.sys → 直接指向驅動/模組。
• 發生情境：開機、玩遊戲、插入 USB、重開機後隨機。

分級解決方案

方案一：近期新增硬體/驅動 → 回滾或更新（最高機率）

• 近期更新顯卡、聲卡、網卡、晶片組驅動 → 裝置管理員 → 右鍵該裝置 →「屬性」→「驅動程式」→「回復驅動程式」。
• 或前往廠商官網下載最新 WHQL 版本乾淨安裝（勾選「自訂安裝」→「執行乾淨安裝」）。
• 新增硬體（記憶體、SSD、顯卡） → 拔除測試是否消失。

方案二：系統核心檔案修復

1. SFC 掃描：管理員 cmd → sfc /scannow → 重開機。
2. DISM 修復元件存放區（Win7 需安裝 KB2966583 後可用）：
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 安裝光碟修復安裝：光碟開機 →「修復電腦」→「啟動修復」或「系統還原」。

方案三：記憶體硬體測試（必做）

1. Windows 記憶體診斷：Win+R → mdsched.exe →「立即重新啟動並檢查問題」。
2. MemTest86 (免費版)：製作 USB 開機碟，跑最少 4 遍（通過 0 錯誤）。若出錯 → 記憶體條/插槽/時序/電壓問題，需換條測試、單條測試、調整 BIOS 時序/電壓至 JEDEC 標準值。

方案四：防毒/安全軟體衝突排除

• 卡巴斯基、ESET、360、火綠等核心過濾驅動常導致 Pool Corruption。
• 暫時完整卸載（官方專用卸載工具）測試數天，若消失 → 換用 Windows Defender + Malwarebytes 免費版組合。

方案五：BIOS/UEFI 設定重置

• CPU/記憶體超頻 → 進入 BIOS 載入「Load Optimized Defaults」/「Load Setup Defaults」。
• 更新主機板 BIOS 至最新版（修正記憶體相容性、PCIe ASPM 等已知問題）。

方案六：分析記憶體傾印檔（進階）

1. 控制台 → 系統 → 進階系統設定 → 進階 → 啟動與修復「設定」→ 寫入偵錯資訊：「核心記憶體傾印」/「完整記憶體傾印」。
2. 下次藍畫面後，C:\Windows\MEMORY.DMP 或 C:\Windows\Minidump\*.dmp。
3. 使用 WinDbg (Windows SDK) 或 BlueScreenView (NirSoft) 開啟，查看 MODULE_NAME, IMAGE_NAME, BUCKET_ID 定位致命驅動/模組。

方案七：乾淨安裝 Windows 7（最後手段）

備份資料 → 官方 ISO (含 SP1) → 格式化系統碟安裝 → 僅安裝必要驅動與軟體 → 觀察穩定性。若仍藍畫面 → 幾乎確定為硬體故障（主機板/CPU/記憶體/電源）。

常見致命驅動檔案對照表

0xC2 雖屬嚴重錯誤，但 80% 以上為軟體/驅動層面可修復。按順序執行方案一至四可解決絕大多數案例，避免盲目重灌。