Win10 PIN 碼登入失效？啟用 IPsec Policy Agent 服務即可修復

Windows Hello PIN 碼是微軟推薦的現代登入方式，也是使用指紋、虹膜辨識的前置條件。但部分使用者發現 PIN 碼突然無法使用、設定頁面報錯或按鈕灰色不可點擊。這通常是因為系統服務「IPsec Policy Agent」未啟動導致。本文教你快速恢復 PIN 登入功能。

問題成因

PIN 碼、Windows Hello 生物辨識等認證機制仰賴 IPsec 協定進行金鑰交換與加密通訊。若「IPsec Policy Agent」服務停用，認證流程中斷，PIN 碼自然失效。

修復步驟：設定 IPsec Policy Agent 為自動並啟動

步驟 1：開啟服務管理員

在工作列搜尋框輸入「服務」，點擊搜尋結果開啟。

步驟 2：找到 IPsec Policy Agent

在服務清單中找到「IPsec Policy Agent」，雙擊開啟屬性。

步驟 3：設定啟動類型為「自動」並啟動服務

將「啟動類型」改為「自動」，點擊「套用」→「確定」。回到服務清單，右鍵點選該服務選擇「啟動」（或點擊左側工具列的啟動按鈕）。

驗證成果

服務啟動後，前往「設定 → 帳戶 → 登入選項」，PIN 碼相關選項應恢復正常，可重新設定或使用既有 PIN 碼登入。

補充說明

• 若服務啟動後隨即自動停止，請檢查「相依服務」（如 Base Filtering Engine、IKE and AuthIP IPsec Keying Modules）是否正常運行。
• 第三方防毒軟體或防火牆可能干擾 IPsec 服務，嘗試暫時停用第三方安全軟體測試。
• 尚未使用 PIN 碼的使用者，建議嘗試設定，體驗比密碼更快速、安全的登入方式。