Windows 10 寬帶連線錯誤 691 完整排查：帳號密碼、硬體、欠費、綁定、並發登入八大原因與對策

Windows 10 撥號寬帶連線（PPPoE）出現錯誤 691「存取被拒絕」，八大常見原因與解決方案：

1. 帳號/密碼錯誤：檢查大小寫、全形/半形、前後空格，刪除重新輸入。
2. 硬體故障：更換網路線、測試 Modem/路由器、嘗試其他裝置撥號。
3. 費用到期/欠費：聯繫 ISP 繳費復機，繳費後等待 5-10 分鐘重試。
4. 伺服器端口/帳號未啟用：聯繫 ISP 確認港口設定、帳號狀態、VLAN 綁定。
5. 雙網卡 MAC 衝突：裝置管理員停用其中一張網卡（特別是虛擬網卡/藍牙網卡）。
6. 並發登入限制：ISP 限制同帳號同時在線數，檢查其他裝置是否已連線，強制下線後重試。
7. 非正常斷線導致伺服器端殘留 Session：重開機 Modem/路由器，等待 5-10 分鐘讓伺服器端逾時釋放。
8. 網卡驅動異常/停用：裝置管理員確認網卡狀態正常，重新安裝驅動程式。
9. 帳號綁定錯誤（港口/設備綁定）：ISP 綁定實體港口/設備 MAC，確認安裝地址與申請地址一致，聯繫 ISP 修正綁定資料。

排查順序建議：1→3→6→7→2→4→8→5→9。多數情況為帳號密碼輸入錯誤、欠費、並發登入或非正常斷線殘留 Session。