Windows 8.1 應用程式商店購買失敗 0x80096004 解決：關閉卡巴斯基

Windows 8.1 應用程式商店購買應用程式出現錯誤碼 0x80096004。經用戶實測，原因為新安裝的卡巴斯基防毒軟體攔截交易流程。關閉/暫停防毒軟體即可恢復購買功能。

排查過程

• 正常使用商店的電腦未安裝防毒軟體。
• 故障電腦近期新安裝卡巴斯基。
• 關閉卡巴斯基後，商店購買立即恢復正常。

啟示

遭遇不明錯誤時，回想發生前是否安裝新軟體（特別是安全軟體、防火牆、VPN 等底層驅動類）。安全軟體常因攔截網路連線、憑證驗證導致商店、Windows Update 等系統服務異常。

若必須使用防毒軟體，嘗試將商店相關程式 (WinStore.App.exe、WSApp.exe 等) 加入信任區/白名單。