登入 12306 官網/App 卻查不到任何車次，通常不是系統故障，而是操作細節或環境問題。請依序自查。
原因一：未選擇出發/到達站（最常見）
- 必須在「出發站」與「到達站」輸入框點選或輸入站名（支援拼音首字母），並選擇「出發日期」。
- 若只輸入日期不選站點，車次列表永遠為空。
原因二：網路/瀏覽器問題
- 刷新/換瀏覽器： Ctrl+F5 強制重新整理，或換 Chrome/Edge/Firefox/360 極速模式。
- 清除快取/Cookie： 設定 → 隱私權 → 清除瀏覽資料 → 勾選「快取影像與檔案」、「Cookie」→ 最近 1 小時/全部。
- 關閉擴充套件： 廣告攔截、代理、VPN 擴充套件可能干擾 12306 請求，嘗試無痕模式/關閉所有擴充套件。
- 換網路環境： 手機熱點、公司/學校網路可能有防火牆攔截，換 4G/5G 或家用寬帶試試。
原因三：12306 核心插件/驗證碼失效
- 官網需安裝「鐵路訂票核心元件」（Windows）或「根證書」（Mac），安裝後必須重啟瀏覽器。
- 驗證碼無法顯示/點選無反應 → 更換瀏覽器、關閉硬體加速（設定 → 系統 → 關閉「使用硬體加速」）、更新顯卡驅動。
快速自測清單
- ☐ 出發站、到達站、日期皆已選擇
- ☐ 瀏覽器無痕模式可正常查詢
- ☐ 手機 App / 手機瀏覽器可正常查詢
- ☐ 已安裝核心元件並重啟瀏覽器
- ☐ 換網路/換裝置同樣無車次 → 可能是 12306 伺服器維護（通常凌晨 23:30~06:00）
若以上皆正常仍無車次，請撥打 12306 客服（人工 0 號鍵）或至車站窗口詢問。
