Win7 寬帶連線錯誤 691 完整排查：帳密錯誤、欠費、裝置數限制、未正常斷線四大主因

錯誤 691 是 ADSL/PPPoE 撥號最常見的「存取被拒絕」代碼，主因集中在四類：帳號密碼輸入錯誤、費用到期/欠費、ISP 端口/裝置數限制、上次連線未正常斷線導致伺服器端仍視為在線。本文提供逐步排查流程。

四大主因與對策

建議操作流程

1. 先確認帳密正確、無欠費。
2. 重新建立撥號連線（刪除舊連線→新增連線）。
3. 若仍失敗，等待 10 分鐘後再試（釋放伺服器 session）。
4. 致電 ISP 客服（電信 10000、網通 10060、鐵通 10050）申告障礙，提供寬帶帳號與裝機人資料。

養成「關機前先中斷寬帶連線」習慣，可大幅減少 691 發生機率。