Win7 Ping DNS 顯示請求逾時？完整排查：實體線路、閘道通訊、更換 DNS、360 斷網急救箱

Win7 瀏覽器打不開網頁，ping DNS 顯示「請求逾時」。代表 DNS 解析失敗，但不一定是 DNS 伺服器故障，可能是實體線路、閘道通訊、DNS 設定錯誤、ISP 擁塞或系統問題。提供系統性九步排查法。

排查步驟

1. 實體線路檢查：路由器/Modem/交換器/網卡介面燈號正常？網線完好？重新插拔所有連接。
2. 測試本機↔閘道：ping 192.168.1.1 (或您的網關 IP) > 正常無逾時代表內網通訊無誤。
3. 更換 DNS 伺服器：原 DNS 無法連通時，改用公開 DNS：
   114.114.114.114 (國內電信/聯通/移動通用)
   8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google)
   1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare)
   至介面卡 IPv4 內容手動設定為優先/備用 DNS。
4. 避開 ISP 尖峰擁塞：晚間尖峰期封包遺失率高，大檔案下載改在凌晨/離峰時段。
5. 系統掃毒/修復：惡意程式竄改網路設定/Hosts 檔案，全盤掃毒或重灌系統。
6. 網路優化工具：360/騰訊電腦管家等「網路優化」功能一鍵修復 TCP/IP 協定堆疊。
7. 360 防火牆 ARP 防護：開啟「ARP 防護」、「自動綁定閘道」、「IP 衝突攔截」、「對外 ARP 攻擊攔截」，防止區域網 ARP 欺騙導致斷網。
8. 360 斷網急救箱全面診斷：網速圖示 > 斷網急救箱 > 全面診斷 > 立即修復，自動偵測修復 DNS、協定、代理、防火牆等常見問題。
9. 最終確認：點擊「立即修復」完成 > 測試瀏覽器/ping 驗證恢復正常。

核心判斷邏輯

• ping 閘道正常 + ping DNS 逾時 = DNS 伺服器/設定/線路問題 (換 DNS、查線路)。
• ping 閘道也逾時 = 內網通訊斷 (查線路、網卡、路由器 LAN 口)。
• ping IP 正常 + ping 網域名失敗 = 純 DNS 解析問題 (換 DNS、檢查 Hosts)。