Win7 寬帶連線錯誤 691 完整排查：帳號密碼、欠費、伺服器端口、硬體、多裝置同時登入、未正常斷線

錯誤 691 核心含義

PPPoE 認證失敗：使用者名稱/密碼錯誤、帳號停權、伺服器端口鎖定/未啟用、硬體故障。

分級排查

1. 帳密錯誤：重新輸入、注意大小寫、全形/半形。
2. 重建撥號連線：刪除舊連線 → 重新建立 PPPoE → 測試。若成功則為撥號設定檔損毀。

3. ISP 端限制：同帳號同時在線裝置超過合約上限（如 4 台），需下線其他裝置或升級方案。

4. 未正常斷線：上次關機未斷開撥號，伺服器端仍視為在線 → 等待幾分鐘或撥客服 10000 (電信)/10060 (網通)/10050 (鐵通) 重置端口。

預防建議

• 每次關機前右鍵撥號連線 → 「斷開」。
• 遇 691 勿瘋狂重撥，等待 3-5 分鐘再試，或直接聯繫客服後台重置。