Win10 寬帶連線錯誤 691 完整排查：帳號密碼錯誤/欠費/裝置綁定/MAC 位址衝突/雙網卡衝突八大成因與對策

錯誤 691「存取被拒：使用者名稱或密碼無效」，八大常見成因：

1. 帳號/密碼錯誤（大小寫、空格）。
2. 欠費停權（繳費後需等候啟用）。
3. ISP 限制同時連線數（檢查他人是否盜用）。
4. 帳號綁定特定埠位（不可攜帶他處使用）。
5. 非正常斷線導致伺服器端殘留 Session（重開機/Modem 等 5-10 分鐘）。
6. 網路卡被停用/驅動異常。
7. 使用者資料與實體埠位綁定錯誤（需 ISP 修正）。
8. 雙網卡同時啟用導致 MAC 衝突（停用一張）。

實戰經驗補充

• 換電腦出現 691： 多為密碼輸入錯誤，或原網卡 MAC 已被綁定 → 新電腦修改 MAC 為可用網卡 MAC（裝置管理員→網卡屬性→進階→Network Address 填入無分隔符號 MAC）。
• 正常使用突然 691： 90% 為欠費，撥 ISP 客服確認並處理。

依錯誤情境對照上述成因，可快速定位並解決。