Win10 寬帶撥號錯誤 691 八大成因與對策：帳密、欠費、MAC 綁定全覆蓋

錯誤 691「遠端連線被拒，使用者名稱/密碼錯誤」，實際成因遠不止帳密：

常見原因與解法

1. 帳號/密碼大小寫、空格輸入錯 → 刪除重輸。
2. 欠費停權 → 繳費後等待啟用（非即時）。
3. 帳號同時在線上限 → 確認無他人盜用/多裝置共用。
4. 帳號綁定特定電話埠/MAC 位址 → 機器更換需向 ISP 申請解綁/改綁。
5. 非正常斷線（斷電/強制關機） → 重啟電腦與調變解調器等 5-10 分鐘再拨。
6. 網卡被停用/驅動異常 → 裝置管理員啟用/更新驅動。
7. ISP 端資料綁定錯誤 → 客服後台修正。
8. 雙網卡同時啟用導致 MAC 衝突 → 停用其中一張。

實戰經驗

• 換機器出現 691：90% 是密碼輸入錯或 MAC 綁定，用 ipconfig/all 取得舊網卡 MAC，在新機器網卡進階屬性「Network Address」寫入舊 MAC（無連字號）。
• 正常使用突然 691：多半欠費，打客服 10000/10010/10050 確認。

系統性排查，對症下藥。