2015 年 Windows 10 正式釋出後，騰訊電腦管家、360 安全衛士先後宣布暫停/暫緩 Win10 升級服務，主因大量用戶升級後出現無法開機、無限重開機、驅動不相容、軟體衝突等嚴重問題。
360 官方公告重點
- 短短 6 小時為數十萬用戶提供升級服務。
- 因部分電腦對 Win10 相容支援不完善，用戶升級後出現升級失敗、無法正常啟動、持續重開機。
- 為保護用戶電腦安全穩定，暫緩 Win10 升級，已預約用戶保留優先權。
- 積極協助 Microsoft 尋找解決方案，待共同解決後恢復服務。
背景脈絡
- Microsoft 邀請騰訊、360 為中國區 Win10 分發下載管道。
- 早期 Win10 驅動相容性資料庫不完整，大量舊硬體 (顯示卡、聲晶片、網卡、觸控板) 缺乏 WHQL 認證驅動。
- 第三方安全軟體 (防毒、防火牆、系統優化) 核心驅動與 Win10 核心機制衝突，導致藍屏/重開機。
給用戶的建議 (歷史參考)
- 升級前備份重要資料、建立系統還原點。
- 檢查硬體廠商官網是否釋出 Win10 專用驅動。
- 暫時解除安裝第三方安全軟體，升級完成後再安裝最新相容版本。
- 若遇無限重開機，進入安全模式/WinPE 卸載問題驅動/軟體。
此公告反映 Windows 10 早期生態建設挑戰，後續透過 Windows Update 持續推送相容性更新、驅動程式大幅改善。
