Win10 Chrome 更新失敗錯誤 0x00000？清除 User Data/Default/Cache 快取資料夾即可解決

Google Chrome 在 Windows 10 上更新時提示「更新失敗，錯誤 0x00000」，多半是 User Data/Default/Cache 快取資料夾內檔案損毀或被鎖定，導致更新程式無法寫入新版本檔案。清除快取資料夾內容後重啟 Chrome 即可自動重試更新成功。

操作步驟

1. Win + E 開啟檔案總管
2. 網址列貼入並按 Enter：
   %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache
3. 關閉所有 Chrome 視窗（含背景執行的 Chrome 進程，任務管理員確認）
4. 全選資料夾內所有檔案/資料夾 → 刪除（Shift+Delete 永久刪除）
5. 重新啟動 Chrome，網址列輸入 chrome://settings/help 或 chrome://chrome → 自動檢查更新 → 更新完成提示重新啟動

進階：完整重置 Chrome 使用者資料（若清除快取無效）

1. 關閉 Chrome 所有進程
2. 重命名 %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data 為 User Data.bak
3. 啟動 Chrome，將自動建立全新乾淨的 User Data
4. 登入 Google 帳號同步書籤、密碼、設定、擴充功能
5. 確認正常後可刪除 User Data.bak 備份

根因分析

• Chrome 更新機制：下載差分包 → 解壓至暫存目錄 → 替換現有檔案 → 重新啟動
• Cache 資料夾損毀/鎖定導致替換失敗，回報通用錯誤碼 0x00000
• 第三方清理工具（CCleaner、Wise Care 等）清理 Chrome 快取時若未正確關閉 Chrome，易造成索引損毀

預防建議

• 清理 Chrome 快取前，確保 Chrome 完全關閉（含背景延伸程式：設定 → 系統 → 關閉「關閉視窗時繼續在背景執行應用程式」）
• 啟用 Chrome 自動更新（預設開啟），避免長期不更新累積過大差分包
• 定期備份書籤（書籤管理員 → 匯出），以防完整重置遺失資料