聯想揚天在線顧問使用全攻略：遠端除錯、24小時服務、實測體驗分享

服務簡介

聯想揚天在線顧問是針對揚天系列商用電腦提供的專屬遠端技術支援服務，涵蓋系統藍屏、自動重啟、IE首頁設定、驅動安裝、安全外掛等軟體層面問題，提供 24 小時全天候人工服務，透過瀏覽器即可使用，無需額外安裝客戶端（首次需安裝瀏覽器外掛）。

使用流程圖文教學

1. 登入揚天雲服務：開啟瀏覽器進入聯想揚天雲服務官網，登入帳號後點選「立即使用在線顧問」。
2. 安裝外掛：系統提示安裝遠端協助外掛，依指示完成安裝。
3. 驗證綁定：工程師會驗證用戶身份並綁定產品序號。
4. 開始溝通：介面支援文字、語音、遠端桌面、留言等多種互動方式。

實測案例：設定 IE 首頁為 hao123

1. 工程師申請遠端控制，用戶確認後授權。
2. 遠端連線前提醒備份重要檔案、閱讀《遠端服務條款》。
3. 工程師快速完成：尋找 IE 捷徑、設定首頁、確認生效。
4. 服務結束後可對工程師進行評價，所有溝通記錄單向保存，保障隱私。

優缺點總結

適用對象

• 聯想揚天系列筆記本/台式機用戶（保固期內通常免費）。
• 不熟悉電腦設定、遇到軟體疑難雜症的商務使用者。
• 希望獲得即時人工協助、避免來回送修等待的企業客戶。