瀏覽器品牌眾多（IE、Chrome、Firefox、Opera、Safari、傲遊、騰訊 TT、360 等），用戶需要選擇最適合自己的。從產品角度分析，影響用戶體驗的 9 大關鍵要素如下：
安裝速度與複雜度決定第一印象。進度條在 10% 前與 70% 後可較慢，中段必須給人「快」的感覺。安裝步驟除選擇目錄外建議一步到位，減少干擾選項；若必須有間隔步驟，UI 應呈現關懷式對話。
雙擊圖示後界面啟動速度極關鍵。可優先載入介面，利用用戶輸入網址的時間完成後續程式載入。
風格見仁見智，但 UI 設計必須考慮視覺享受。建議提供介面色系隨時間漸變機制（如長時間上網轉綠色系舒緩疲勞，白天每兩小時「視覺關懷」，夜晚切換暖色系），在不影響速度前提下豐富介面工程內涵。
優秀瀏覽器必在乎記憶體佔用。長時間使用若佔用過大，會產生心理威脅感。需平衡功能與資源消耗。
頁面載入速度與資源佔用相關，但用戶關注前端體驗，後端再複雜也要保障前端完美。
豐富、人性化的快捷操作佔體驗權重極大。除提供完善功能外，預設模式需符合習慣（如滑鼠手勢）。收藏網頁應簡化為「一鍵收藏」，分類為二級目標，收藏後非重要位置彈出分類提示，10 秒自動消失或點擊網頁任意處關閉。
隨網路應用發展，瀏覽器需提供完善擴展層，滿足本地與雲端雙向需求。遨遊在設定中心整合本地應用管理做得不錯，體現用戶關懷設計。
多頁、複雜頁面易導致瀏覽器崩潰。除最大程度保障穩定外，崩潰後需提供：
① 情緒疏導（發送錯誤報告降低抱怨）；
② 重啟恢復上次頁面；
③ 自動重啟無需手動；
④ 重啟後提供小貼士（常見崩潰原因、優化建議）。
用戶關注帳號密碼、網站安全、廣告過濾。技術上需動態獲取需求與即時實現；產品上需與用戶對話、塑造安全形象（如 QQ 對話框頂部安全提示）。動態服務範例：統計攔截惡意網站數量過多時彈框提醒，病毒高峰期動態提示。
自動更新策略建議：後台靜默下載更新檔，用戶主動關閉瀏覽器時提示一鍵安裝，不干擾正在使用的流程。
用戶最聰明，產品是動態的，服務化是趨勢。產品設計者需抱持服務態度，強調「用戶關懷」與「用戶對話」，才能讓用戶與產品成為朋友。
