Vista 系統故障診斷三大神器：事件檢視器、可靠度監視器、問題報告與解決方案

XP 的事件檢視器記錄如天書難懂，Vista 大幅改進並新增兩大工具，讓一般用戶也能成為排錯高手。配合工作管理員、Windows Defender、記憶體診斷，真正做到「系統出錯我先知」。

工具一：事件檢視器 —— 高手的診斷利器

開啟方式

執行 MMC → 檔案 → 新增/移除管理單元 → 事件檢視器 → 本機電腦。或從「開始 → 管理工具」或「電腦右鍵 → 管理」開啟（功能較弱，無法同時顯示遠端/本地日誌對比）。

三大核心步驟

1. 認識介面：三窗格模式（樹狀結構、事件顯示、操作區），支援按性質（Windows 日誌、應用程式與服務）或時間（24小時、一週內）分類。點選單條日誌（如 ID 11706）即顯示可讀詳細資訊，不再是天書。
2. 收藏日誌：建立「自訂檢視」依時間、等級、來源、關鍵字篩選，儲存於「自訂檢視」列表隨時調取。支援匯出/匯入分享會診。範例：收藏迷你版 Office 2003 相關錯誤（ID 11706）。
3. 追蹤日誌：指定觸發事件與響應動作（顯示訊息、發送郵件、啟動程式），支援一對多聯動。在「工作排程器」中管理任務。

底層技術

日誌採 XML 格式，支援第三方工具擴展。

工具二：可靠度監視器 —— 普通人的直觀儀表板

開啟

電腦右鍵 → 管理 → 系統工具 → 可靠度與效能 → 監視工具 → 可靠度監視器。

三大視覺化元素

1. 穩定度曲線：1-10 分評分（數字越大越穩），每日一點連成曲線。排除關機/休眠時段，資料不足時顯示虛線。
2. 事件圖示：軟體安裝成功（藍色 i）、失敗（黃色 !）、其他故障（紅色 ×）。
3. 詳細報告：程式/硬體名稱、版本、時間、錯誤類型。支援單日或全時段對比，極利於追蹤問題模式。

實戰案例

4/6 出現紅叉，曲線下滑 → 報告顯示 WinWORD.exe 停止回應 → 回憶當天裝了迷你版 Office 2003 → 解決：移除或重裝正式版 → 4/8 曲線回升。

工具三：問題報告與解決方案 —— 自動化診斷助手

取代舊版 Dr.Watson。自動診斷軟硬體問題、自動送報微軟尋求方案、查看微軟回傳解法。

• 開啟：開始 → 所有程式 → 問題報告與解決方案
• 常用：「查看問題歷程記錄」、「檢查新解決方案」

案例：同樣偵測到迷你版 Office 問題，給出針對性方案「下載 Microsoft Office System Software」。

結語

掌握這三大工具，從高手到菜鳥都能輕鬆排錯，系統故障再也逃不出掌心。