Windows XP 新安裝後鍵盤失效的排查與解決方案

問題現象

全新安裝 Windows XP 後，鍵盤完全無法使用：Num Lock 指示燈常亮，按鍵無任何反應，重新插拔也無效。而在 Windows 98 和 2000 環境下卻一切正常。控制面板的鍵盤硬體屬性顯示錯誤代碼 10，禁用再啟用雖能暫時恢復，但重開機後問題依舊。

核心排查思路

首先需確認是硬體故障還是系統層面的問題。建議將該鍵盤接至另一台電腦測試，若運作正常，則可鎖定為本機系統問題。此外，可透過「開始 → 程式集 → 附屬應用程式 → 輔助工具 → 螢幕鍵盤」測試：若滑鼠點擊螢幕鍵盤無法輸入字元，進一步證實為系統輸入子系統異常。

建議解決步驟

1. 在裝置管理器中完全移除鍵盤裝置，重開機讓系統重新偵測安裝驅動程式。
2. 檢查 BIOS 設定，確認 USB 鍵盤支援或舊版 USB 支援已啟用（視主機板而定）。
3. 若為 PS/2 接口鍵盤，嘗試更換插槽或測試其他 PS/2 鍵盤排除介面故障。
4. 考慮修復安裝或重新安裝 Windows XP，必要時滑入服務包（SP3）與最新修補程式。

若上述方法無效，可能涉及主機板鍵盤控制器損壞，需進一步硬體檢測。