善用「系統資訊」診斷裝置問題：兩步驟檢視有問題的裝置，比裝置管理員更直觀

除了「裝置管理員」，Windows 內建「系統資訊」工具也能快速診斷硬體問題。兩步驟即可查看所有「有問題的裝置」詳細資訊，無問題時顯示「這台電腦沒有存在問題的裝置」，適合快速巡檢與技術支援記錄。

操作步驟

1. 「開始」→ 「程式集」→ 「附件」→ 「系統工具」→ 「系統資訊」。
2. 左側展開「元件」→ 選取「有問題的裝置」→ 右側即顯示所有問題裝置詳細資訊（裝置名稱、狀態碼、錯誤描述、驅動程式版本等）。

優勢對比

常見狀態碼速查

• Code 10：裝置無法啟動（驅動損壞/硬體故障）。
• Code 28：未安裝驅動程式。
• Code 39：驅動程式損壞/遺失。
• Code 43：Windows 停用此裝置（硬體回報錯誤）。

進階用法

• 「檔案」→ 「匯出」→ 存為 .txt 或 .nfo，附加於技術支援工單/論壇求助帖。
• 命令列直接啟動：Win+R → msinfo32。

兩步驟開啟「系統資訊」看「有問題的裝置」，硬體診斷多一個專業視角，遠端求助更高效。