DNS 故障導致無法上網？三步驟快速診斷與修復

現象：瀏覽器打不開網頁，但 IP 直連正常

若在瀏覽器輸入網址無法開啟，改輸入網站 IP（如 172.217.160.68 為 Google）卻能連線，八成是 DNS 解析出問題。

快速診斷三步驟

1. 確認 DNS 伺服器設定
   控制台 → 網路和網際網路 → 網路連線 → 乙太網路/無線網路 → 右鍵內容 → Internet 通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4) → 內容 → 使用下列 DNS 伺服器位址。
   建議公用 DNS：
   • Google：8.8.8.8 / 8.8.4.4
   • Cloudflare：1.1.1.1 / 1.0.0.1
   • OpenDNS：208.67.222.222 / 208.67.220.220
2. 清除本機 DNS 快取
   以管理員身分開啟命令提示字元，執行：
   ipconfig /flushdns
   （注意 ipconfig 後有空格）
3. 重啟路由器/光纖猫
   拔電 30 秒再插回，重新取得 ISP 發派的 DNS 設定，解決設備端快取異常。

進階排查

• 若指定公用 DNS 仍失敗，嘗試 nslookup 域名 觀察回應；若無回應，可能為網路封鎖或防火牆攔截 UDP 53 埠。
• 檢查 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 是否有錯誤對應（參考文章 63260）。
• 企業環境請確認群組原則是否強制指定內部 DNS。

小結

DNS 故障是上網失聯的高發主因，掌握「改 DNS、清快取、重路由」三招，多數情況可自行解決，省去客服等待時間。