Win8.1 無法識別 USB 裝置（顯示 Unknown Device）解決方案

插入 USB 滑鼠、鍵盤或隨身碟時，系統提示「無法識別的 USB 裝置」，裝置管理員顯示 Unknown Device。此問題多因 Plug and Play 服務停用、USB 連接埠故障或裝置驅動程式異常導致。以下提供標準排除流程。

故障現象與原因

• 裝置管理員出現黃色驚嘆號的 Unknown Device。
• 主要原因：Plug and Play 服務未執行、USB 埠供電不足、裝置本身故障或驅動程式損毀。

解決步驟

1. 按 Win+X 選擇 「控制台」→「系統管理工具」→「服務」。
2. 找到 Plug and Play 服務，若已啟用請先「停止」再「啟動」（重啟服務）；若未啟用則直接設為「自動」並啟動。
3. 開啟裝置管理員，右鍵點選 Unknown Device 選擇 「解除安裝裝置」。
4. 拔除 USB 裝置，重新開機。
5. 開機後重新插入裝置，系統應會自動偵測並安裝正確驅動程式。

若仍無法解決，建議更換 USB 連接埠（優先使用機箱後方主機板直連埠），或至裝置製造商官網下載對應驅動程式手動安裝。