問題成因
銀行網銀安全控件與 IE11 相容性不足,導致密碼輸入框不顯示或控件偵測失敗。
暫時解法:開發人員工具切換文件模式
- IE11 按 F12 開啟開發人員工具。
- 切換至「仿真」標籤 (最右側)。
- 「文件模式」選擇 7 (IE7 相容性檢視)。
- 網頁自動重新整理,密碼框即會出現。
永久解法:加入相容性檢視清單
- IE11 右上角「工具」 (齒輪) → 「相容性檢視設定」。
- 網址欄會自動填入目前網址,點選「新增」→「關閉」。
- 以後造訪該網銀網址自動以相容性檢視模式開啟,免重複設定。
說明
相容性檢視模式模擬舊版 IE 行為,可解決多數舊版 ActiveX 控件相容問題。若仍無效,請聯繫銀行客服確認是否需更新控件版本。