Windows 7 旗艦版登入網銀失敗,常見於憑證遺失、補丁未裝、安全性層級過高。依序檢查:
- 安裝網銀憑證(K寶/憑證檔):至銀行官網下載對應作業系統的憑證驅動與管理工具,完成憑證匯入。
- 安裝網銀專用補丁:部分銀行需特定 ActiveX/控制項,請在銀行網銀首頁下載「網銀補丁包」或「安全控制元件」安裝。
- 降低 IE/Edge 安全性層級:Internet 選項 →「安全性」→「網際網路」→「自訂層級」→將「ActiveX 控制項與外掛程式」相關項目設為「啟用」或「提示」;「進階」頁籤取消「啟用增強保護模式」;「相容性檢視設定」加入銀行網域。
完成上述三步驟後重新啟動瀏覽器,多數網銀即可正常操作。若仍失敗,嘗試以「系統管理員身分執行」瀏覽器或聯繫銀行客服確認作業系統支援清單。