Win 7 內建問題步驟記錄器 (PSR)：免裝軟體錄製操作步驟+截圖+註解，遠端求助神器

Win 7 內建 Problem Steps Recorder (PSR, psr.exe)，能記錄使用者每一步操作 (點擊、輸入、視窗切換)、**自動截圖**、**支援手動加註解**，輸出單一 .zip 內含 .mht 報告，用 IE 即可閱覽。無論是**使用者回報錯誤**還是**專家遠端教學**，都是零成本、零安裝的最佳工具。

使用教學

1. Win+R → psr → Enter，或開始功能表搜尋「psr」。
2. 點擊視窗右側下拉箭頭 → 「設定」：
   ☑ 儲存位置 (預設桌面)
   ☑ 畫面擷取：「是」 (自動截圖)
   ☑ 最大畫面擷取數 (預設 25，可調大)。
3. 點擊 「開始記錄」，正常操作重現問題。
4. 關鍵步驟可點擊 「加入註解」，框選螢幕區域並輸入文字說明 (紅框高亮)。
5. 問題重現完成 → 「停止記錄」 → 另存為 xxx.zip。
6. 解壓縮 zip，用 IE 開啟 xxx.mht 即見完整時間軸、截圖、註解、系統資訊。

雙向價值

• **求助者**：不需口述「我點了哪裡、跳了什麼視窗」，錄製檔一目瞭然，專家可精準定位問題步驟。
• **協助者**：同樣用 PSR 錄製「解決步驟」回傳，使用者照著操作即可，免去遠端桌面/語音指導的頻寬與時區困擾。

適用版本與限制

• Win 7 **所有版本** (含 Starter/Home Basic) 皆內建。
• Win 8/10/11 同樣內建 (搜尋「步驟記錄器」或「Steps Recorder」)。
• **不記錄**：鍵盤輸入內容 (密碼安全)、遊戲全螢幕/硬體加速視窗 (截圖會黑)、UAC 提權提示畫面。
• 輸出 .mht 為 MIME HTML 格式，**僅 IE/Edge (IE 模式) 完美支援**，Chrome/Firefox 需副檔名改 .mhtml 或安裝擴充套件才能正常顯示圖片。