Win7 雙擊「電腦」彈出「系統調用失敗」？兩招解決：IE 呼叫 explorer.exe / 結束殺毒軟體衝突

Win7 雙擊桌面「電腦」圖示或開啟資源管理器，彈出 「系統調用失敗」 對話框，無法正常瀏覽檔案。主因通常為：explorer.exe 掛載點異常、或第三方殺毒軟體即時防護攔截系統調用。本文提供兩種快速解法。

解法一：IE 瀏覽器直接呼叫 explorer.exe (最簡單)

1. 開啟 Internet Explorer (IE)。
2. 網址列輸入：C:\Windows\explorer.exe → Enter。
3. 資源管理器應正常開啟，後續操作恢復正常。

解法二：工作管理器結束殺毒軟體程序，再試解法一

1. Ctrl + Shift + Esc 開啟工作管理器。
2. 在「處理程序」索引標籤，找到殺毒軟體主程式 (如 avp.exe、kwatch.exe、360tray.exe 等)。
3. 右鍵 → 「結束處理程序」。
4. 關閉工作管理器，執行解法一 (IE 輸入 C:\Windows\explorer.exe)。

根因與後續建議

• 若解法二有效，表示殺毒軟體與系統殼層 (Shell) 衝突。
• 建議解除安裝舊版殺毒軟體，改用 Windows Defender (Win7 需安裝 MSE) 或更新至最新版相容性佳的殺毒軟體。
• 若仍無法解決，嘗試 sfc /scannow 修復系統檔案，或執行系統還原。