善用 Win7 內建「問題步驟記錄器」輕鬆回報故障

遇到電腦問題卻無法描述？Windows 7 內建的「問題步驟記錄器」 (PSR) 能自動記錄操作步驟、截圖與滑鼠點擊位置，並輸出輕量級 MHTML 報告，方便透過網路傳送給技術支援人員，大幅降低溝通成本。

快速啟動方式

• 開始功能表搜尋 psr 或 Psr.exe
• 按 Win+R 輸入 Psr.exe

錄製流程

1. 點擊「開始記錄」，執行重現問題的操作。滑鼠點擊處會出現紅色小球標示。
2. 需補充說明時，點擊「新增註釋」，框選區域並輸入文字描述。
3. 完成後點「停止記錄」，自動彈出儲存視窗，輸出為壓縮的 .zip 檔，內含 MHTML 報告。

MHTML 報告優勢

• 體積小巧，無需解碼器即可在瀏覽器直接開啟。
• 清晰記錄每一步操作、截圖與使用者註釋。
• 支援「檢視記錄的問題重現」逐步播放。

此工具不僅適合回報故障，也能記錄操作技巧分享他人，或協助親友遠端解決電腦問題。