Win7 內建「問題步驟記錄器」 (PSR) 免費錄製操作步驟生成 MHTML 報告

功能簡介

Win7 內建 psr.exe (Problem Steps Recorder)，可錄製使用者滑鼠點擊、鍵盤輸入、螢幕畫面，自動生成帶註解的 MHTML 報告 (壓縮 ZIP)，方便遠端求助、錯誤回報、教學示範。

使用步驟

1. Win+R → psr.exe → 開啟「問題步驟記錄器」工具列。
2. 點選「開始記錄」 → 執行欲記錄的操作流程。
   每次滑鼠點擊自動截圖，並高亮點擊位置。
3. 需加註解時：點「新增註解」 → 滑鼠變十字 → 框選區域 → 輸入說明文字 → 確定。
4. 完成點「停止記錄」 → 彈出儲存對話框 → 存為 .zip。

報告內容

• 解壓縮後為 .mht (MHTML) 檔，瀏覽器可直接開啟。
• 每步驟含：截圖、點擊座標、時間戳記、使用者註解。
• 支援「投影片播放」模式逐步檢視。

常見問題

• 提示缺少 atl71.dll：需安裝 Visual C++ 2003/2005 執行階段或從網路下載置放 System32。
• 無法錄製全螢幕遊戲/受保護視窗 (UAC 提示、系統對話框) — 安全性限制。
• 錄製長度無硬性限制，但檔案會隨步驟增大，建議單次 < 50 步。

適用場景

• 遠端協助：使用者錄製錯誤重現步驟寄給技支。
• 教學文件：快速產生帶圖說明的操作手冊。
• 測試回報：QA 記錄 Bug 重現路徑。