Windows 7 撥號上網 (PPPoE) 出現錯誤 720「找不到 PPP 控制協定」，通常因寬帶連線屬性中 IPv4 設定錯誤 (手動指定 IP) 或連線設定檔損壞。
錯誤畫面
解決步驟
- 刪除原有寬帶連線，重新建立 (控制台 → 網路和共用中心 → 設定新的連線或網路 → 連線到網路 → 寬帶 PPPoE)
- 控制台 → 網路和共用中心 → 「變更介面卡設定」
- 右鍵新建的「寬帶連線」 → 「內容」
- 「網路」索引標籤 → 選擇「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」→ 「內容」
- 確認選擇 「自動取得 IP 位址」、「自動取得 DNS 伺服器位址」 → 確定
技術背景
- 國內 ADSL/光纖撥號透過城域網 BRAS 設備動態分配 IP (DHCP over PPPoE)
- 非固定 IP 使用者若手動指定 IP → 與 BRAS 分配衝突 → 錯誤 720
- 錯誤 720 本意：PPP 協定協商失敗，實際常因 IP 設定不當引發
小貼士
固定 IP 專線用戶 (企業專線、部分光纖商務方案) 需手動填入 ISP 提供的 IP、子網路遮罩、閘道、DNS。動態 IP 家庭用戶務必選擇自動取得。
若仍失效：進階排查
- 檢查 Modem/光貓是否為橋接模式 (非路由模式)
- 更新網卡驅動程式
- 重設 TCP/IP 堆疊：管理員 CMD 執行
netsh int ip reset + netsh winsock reset
- 嘗試直接連接 Modem/光貓 (繞過路由器) 測試
- 聯繫 ISP 確認線路狀態、帳號狀態、VLAN ID 設定
