微軟官方針對 Windows 10 發布、免費升級政策、裝置需求等整理 15 大常見問題，涵蓋上市時間、升級資格、預約方式、相容性檢查、企業版限制、一鍵還原影響等核心疑慮。
| 問題 | 關鍵答案 |
|---|---|
| 上市時間 | 2015 年 7 月 29 日正式發布 |
| 免費升級期限 | 發布後 1 年內免費（Win7 SP1 / Win8.1 Update / Win Phone 8.1 符合資格裝置） |
| 符合資格版本 | Win7 SP1、Win8.1 Update、Win Phone 8.1（企業版、RT 版不在免費升級範圍） |
| 如何預約 | 工作列右側 Windows 圖示 → 「取得 Windows 10 應用程式」→ 輸入 Email 確認 |
| 看不到預約圖示 | 檢查：版本符合、非企業版、已啟用自動更新、符合最低規格、已聯網 |
| 如何確認預約成功 | 收到確認 Email、或右鍵工作列圖示選「檢查升級狀態」 |
| 預約後流程 | 系統可用時自動通知，點擊通知依指示安裝或排程安裝 |
| 裝置相容性檢查 | 「取得 Windows 10」應用程式內「升級顧問」→「檢查您的電腦」 |
| 升級後一鍵還原 | 預裝 Win7 機種升級後一鍵還原失效；預裝 Win8.1 若分區未損壞可在 Win10 重設中選「恢復出廠設定」 |
| 功能可用性 | 部分功能需進階硬體支援，視裝置規格而定 |
| 應用/裝置相容性 | 升級顧問掃描已知問題，但無法保證涵蓋所有軟硬體 |
文中包含「取得 Windows 10」應用程式介面、升級通知範例、預約確認畫面、升級顧問掃描結果等官方截圖。
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