升級 Win10 後惠普印表機失效，提示「HP ENVY e-All-in-One 印表機安裝失敗」。Microsoft 官方說明：升級過程中相關軟體未成功遷移，需完整移除舊驅動重裝最新版。
官方解決步驟
1. 移除舊驅動與軟體
- 若為 USB 連接，先拔除 USB 線。
- 「控制台 > 程式和功能」找到惠普印表機相關軟體 > 解除安裝。
- 重新開機。
2. 重新安裝最新驅動
- 開啟印表機電源。
- 連接 USB 線 (或設定無線連線)。
- 前往惠普官網下載對應 Win10 版最新完整驅動，或使用「HP Smart」應用程式自動偵測安裝。
- 安裝完成後重新開機電腦與印表機。
3. 驗證列印
- 關閉印表機電源 > 關閉電腦所有程式 > 重開機電腦 > 開啟印表機 > 列印測試頁確認正常。
此問題多因升級遷移舊驅動不完整導致。徹底移除後安裝廠商最新 Win10 專用驅動是標準解決方案。其他品牌印表機升級後失效同理處理。
