Win7/8.1 升級 Win10 正式版常見問題 FAQ：官方解答彙整

微軟官方針對 Win7/8.1 升級 Win10 的常見疑慮發布完整 FAQ，本文擷取核心重點，助你升級前心中有數。

核心時間與資格

Win10 何時推出？

2015 年 7 月 29 日正式發行。

免費升級期限？

正式版釋出後一年內（至 2016/7/29）免費升級；升級完成後授權永久有效。

哪些裝置符合免費升級？

執行 Win7 SP1、Win8.1 Update、Windows Phone 8.1 的大多數裝置。需聯網、啟用 Windows Update。企業版、RT/RT 8.1 不符合資格。

預約與升級流程

如何預約免費升級？

點擊工作列右側 Windows 圖示 →「預約免費升級」→ 輸入信箱確認。可隨時取消，無綁約義務。

每台裝置需分別預約？

是，預約綁定裝置而非使用者帳號。

什麼是「取得 Windows 10」應用程式？

管理預約、提供相容性檢查（升級顧問）、Win10 資訊的整合工具。

為何看不到預約圖示？

可能原因：非 Win7 SP1/Win8.1 Update、企業版、未啟用自動更新、硬體不符最低規格、未聯網。

升級後常見問題

• 升級過程保留個人檔案與多數應用，但部分舊版驅動/安全軟體可能不相容，建議升級前更新驅動、暫時解除安裝第三方防毒軟體。
• C 槽空間不足時，Win10 支援使用外接 USB 隨身碟擴充暫存空間，極具人性化。
• 升級後若想回滾，可在 30 天內（後縮短為 10 天）透過「設定 → 更新與安全性 → 復原 → 回復到先前版本」操作。

企業與教育版本

訂閱軟體保障（SA）的大量授權客戶，可升級至 Win10 企業版/教育版，享受長期服務通道（LTSB/LTSC）支援。

Windows Phone 8.1 升級

能否升級取決於 OEM 廠商、電信業者與行動裝置管理（MDM）政策，非所有裝置皆可升級。

小結

升級前請確認：版本符合（非企業版/RT）、已裝 SP1/Update、啟用自動更新、聯網、C 槽預留 20 GB 以上空間。預約後耐心等待推播，或主動檢查更新加速流程。