12306 忘記帳號密碼怎麼辦？找回流程圖文詳解

12306 實名註冊，一身分證僅能對應一個帳號。若忘記帳號或密碼，可透過註冊信箱重設，或致電客服處理。

透過信箱重設密碼

1. 進入 12306 官網（www.12306.cn/mormhweb/），點擊「購票」→ 登入區塊右側的「忘記用戶名/密碼」。
   
   
2. 輸入註冊時的信箱與驗證碼，送出申請。
   
3. 系統提示已發送重設連結至信箱，登入信箱點擊連結。
   
   
4. 在新頁面設定新密碼，完成後重新登入即可。
   

其他管道

若信箱無法使用，須使用註冊時的手機致電 12306 客服，提供企業名稱與經辦人身分證號由人工核實處理。

注意事項

• 信箱重設連結僅能使用一次，若再次忘記需重新申請。
• 連結效期 24 小時，逾期失效。