前言
在 Windows XP 環境下，Modem 無法被偵測或撥號連線失敗，絕大多數源於 COM 連接埠資源衝突。本文詳細說明如何透過「新增/移除硬體精靈」、「裝置管理員」與 BIOS 設定，徹底解決連接埠衝突並恢復 Modem 正常運作。
一、確認 COM 連接埠是否被正確識別
- 開啟「控制台 → 系統 → 硬體 → 裝置管理員」。
- 展開「連接埠 (COM 和 LPT)」，查看是否有黃色驚嘆號或重複編號（如兩個 COM3）。
- 若發現衝突，右鍵點選有問題的連接埠 → 「屬性 → 資源」，確認 IRQ 與 I/O 範圍是否重疊。
二、透過「新增/移除硬體精靈」偵測衝突
- 控制台 → 「新增/移除硬體」→ 「下一步」→ 選擇「新增/疑難排解裝置」→ 「下一步」。
- 精靈會自動掃描並報告 COM 連接埠衝突。若提示「Modem 與實體 COM 連接埠使用相同號碼」，請依下列方式處理：
- 方案 A：在 Modem 屬性「調閱程式」頁面，將 Modem 指派到未使用的 COM 連接埠（如 COM4）。
- 方案 B：在 BIOS 中停用不需的實體序列埠（Serial Port），釋放 COM 號。
完成後必須重新開機，再測試 Modem 撥號。
三、手動新增/修正連接埠設定
若裝置管理員未正確列出連接埠：
- 裝置管理員 → 「動作 → 新增舊版硬體」→ 手動選擇「連接埠 (COM 和 LPT)」→ 指定通訊連接埠編號。
- 右鍵目標連接埠 → 「屬性 → 連接埠設定」→ 核對「位元速率、資料位元、同位檢查、停止位元、流量控制」是否符合 Modem 說明書建議值。
- 若使用重複 COM 連接埠，右鍵選擇「解除安裝」移除多餘項目。
四、標準 COM 連接埠資源參考表（表 1）
| 連接埠 | I/O 位址 | IRQ |
|---|
| COM1 | 03F8-03FF | 4 |
| COM2 | 02F8-02FF | 3 |
| COM3 | 03E8-03EF | 4 |
| COM4 | 02E8-02EF | 3 |
除非說明書另有指定，建議依表 1 設定。若需自訂，請在「資源」頁取消勾選「使用自動設定」→ 「變更設定」→ 輸入對應數值。
總結
Modem 故障多半源於 COM 連接埠資源衝突。善用「新增/移除硬體精靈」偵測、裝置管理員修正資源分配、BIOS 停用閒置序列埠，三管齊下即可徹底解決。記得每次變更後皆須重新開機生效。
