善用 Ping 指令快速診斷無法上網原因：四步驟排查法（TCP/IP、網卡、閘道、DNS）

電腦無法上網，透過 ping 指令四步驟快速定位故障點。實例：用戶開機發現斷網，DOS 視窗 ping 測試鎖定路由器故障，發現網線脫落，重插即解決。

無法上網四大類原因

1. 系統 IP 設定
2. 網卡故障
3. MODEM/線路故障
4. DNS/閘道問題

排除硬體線路後，用 ping 分層檢測：

四步驟診斷流程

1. 測試本地回環：ping 127.0.0.1
   • 不通 → TCP/IP 協議異常，需重裝
   • 通 → 協議正常，進入下一步
2. 測試本機 IP：ipconfig 取得 IP → ping 本機IP
   • 通 → 網卡/MODEM 正常
   • 不通 → 網路適配器故障
3. 測試預設閘道：ping 閘道IP
   • 先確認路由器設定允許 ping、防火牆放行 ping 入/出
   • 不通 → 本機至路由器線路/路由器故障，檢查網線與設備
4. 測試外網 DNS 解析：ping www.45it.com（或任意知名網站）
   • 正常回應 → DNS 設定正確、DNS 伺服器正常、廣域網連通
   • 不通 → DNS 設定錯誤或 DNS 伺服器故障

操作入口

「開始」→「執行」→ cmd 開啟 DOS 視窗輸入指令。

掌握此四步驟，網路故障不再無從下手。