電腦頻繁死機 (畫面凍結、滑鼠鍵盤無反應、藍屏) 不一定是硬體壞了。從 軟體面向 排查四大常見成因，多數可自行解決。
1. 第三方軟體不相容
- 近期新安裝軟體 (驅動工具、優化大師、安全軟體、視訊會議、遊戲反作弊) 後出現死機 → 立即解除安裝觀察。
- 使用「程式和功能」依安裝日期排序，找出可疑時間點對應軟體。
2. 多重殺毒軟體衝突
- 一台電腦僅安裝一套即時掃描殺毒軟體 (Windows Defender / 360 / 火綿 / 卡巴斯基 / ESET 等擇一)。
- 多套並存會導致核心過濾驅動衝突、檔案系統鎖定競爭、CPU 占用飆升 → 死機/藍屏。
3. 病毒/惡意軟體感染
- 執行離線/開機前掃毒 (Windows Defender 離線掃描 / 卡巴斯基救援碟 / 火綿啟動項掃描)，排除 Rootkit/持久化惡意程式。
- 檢查瀏覽器首頁被綁架、捷徑被修改、不明進程佔用高 CPU/記憶體。
4. 系統垃圾/資源耗盡
- 清理暫存檔：Win + R →
cleanmgr → 勾選所有項目 (含系統檔案) → 清理。
- 磁碟碎片整理：機械硬碟定期
dfrgui 整理 (SSD 勿整理，啟用 TRIM 即可)。
- 精簡開機啟動項：Ctrl + Shift + Esc → 「啟動」頁籤 → 停用非必要項目 (只保留聲卡、顯卡、安全軟體、輸入法等)。
- 停用非必要服務：
services.msc → 停用「列印列隊」(無印表機)、「遠端登錄」等。
若軟體排查無效 → 硬體面向
- 記憶體：MemTest86 完整測試 (建議 4 回合以上)。
- 散熱：CPU/顯卡溫度監控 (HWMonitor/AIDA64)，清灰、換導熱膏、加強風道。
- 電源：電源供應器老化/功率不足 → 更換額定功率 ≥ 系統需求 1.5 倍電源。
- 硬碟：CrystalDiskInfo S.M.A.R.T.、壞軌掃描。
死機排查原則：先軟後硬、先簡後繁、記錄時間點與操作情境。軟體面向零成本、風險低，建議優先完成再考慮硬體投資。
