電腦診療室：Windows 常見故障詳解（上）

一、Windows 經常出現藍畫面

表現： 開機或執行軟體時出現，安全模式也無法進入。
主因： 操作不當導致系統損壞、碎片過多（整理碎片曾解決）。排除後可能原因：

1. 記憶體： 晶片品質差，修改 CMOS CAS 延遲 3→2 可試，不行換條。參考《記憶體故障詳解》。
2. 主機板： 機率略低於記憶體，藍畫面後不死機、頻繁發生，唯有換板。
3. CPU： 較少見，多見 Cyrix，降頻測試，不行換片。

二、正常模式開機出現一般保護錯誤 (GPF)

1. 記憶體： 改 CAS 延遲，或降低外頻（非 66MHz 工作時）。
2. 硬碟壞軌： 安全模式進入，磁碟掃描修復。參考《硬碟故障詳解》。
3. 系統損壞： 唯有重灌。
4. CMOS 開啟防毒功能： 安裝系統時會出錯，裝好後開啟通常無礙。

三、隨機性死機

1. 病毒： 開機變慢、自動啟動不明程式、無故死機、螢幕亂碼。安全模式用系統檔案檢查器修復被毀系統檔。
2. 元件熱穩定性差（CPU、電源、記憶體、主機板）： 死機後手摸測溫，過高者換件。CPU 風扇必塗矽脂（降溫 5-10°C），PIII 以上不塗根本無法正常工作，筆者親測。
3. 接觸不良： 金手指氧化泛黃，橡皮擦拭乾淨。
4. 硬體不相容： 顯卡/記憶體與主機板不相容，拔除 Modem、聲卡等非必要設備測試。
5. 軟體衝突/損壞： 固定點發生，移除該軟體。

四、開機提示 *.Vxd 或其他檔案找不到

卸載軟體不徹底或驅動安裝錯誤。用登錄檔編輯程式搜尋刪除該檔案相關鍵值即可。

五、正常模式進入登入對話框，點「取消」或「確定」後桌面空白無圖示

操作不當導致系統損壞。安全模式進入：
1. 控制台「密碼」→「使用者設定檔」設「所有使用者使用相同桌面」。
2. 「網路」刪除撥號配接器外所有項，登入方式設「Windows 登入」。
3. 重開機解決。

六、關機時電腦卻重開機

非整理碎片或重灌可解。主因：無意中啟用 Windows 快速關機功能。解法：msconfig →「進階」→勾選「停用快速關機」→重開機。