Win8.1 安裝 3 月更新後頻繁假死？官方建議：移除英文輸入法或解除安裝 KB3033889

Win8.1 用戶安裝 2015 年 3 月更新 (含 KB3033889) 後，頻繁出現總管當機、滑鼠無法移動、Excel 2013 開啟緩慢等假死現象。微軟社群官方回應：問題源於輸入法衝突，建議移除/更換目前英文輸入法，或暫時解除安裝 KB3033889 緩解。

症狀描述

• 點選「這台電腦」或工作列程式圖示 → 總管卡死、滑鼠凍結。
• Excel 2013 既有檔案開啟極慢、頻繁「傳送命令錯誤」，需結束工作重開。
• 問題持續數月未獲根本修復。

官方建議解決方案

1. 移除或更換英文輸入法：控制台 → 「語言」→ 移除目前使用的英文輸入法 (如 US 鍵盤)，改用微軟內建或其他第三方輸入法。
2. 暫時解除安裝 KB3033889：控制台 → 「程式和功能」→「檢視已安裝的更新」→ 找到 KB3033889 → 右鍵「解除安裝」→ 重開機。
3. 嘗試 Hotfix 熱修補程式：微軟釋出非公開修補程式，需聯繫支援取得。

補充說明

微軟無法確定哪款英文輸入法不會觸發問題，建議用戶逐一嘗試。若移除輸入法後問題持續，再執行方案二。此為暫時緩解，根本修復需等待後續累積更新。