Win10 正式版升級遇問題？20 大常見故障與解決方案完整整理

經過漫長等待，Windows 10 終於正式推出。僅 Windows 7 與 Windows 8.1 用戶可自 7 月 29 日起免費升級。然而，無任何軟體能透過升級解決所有問題，升級本身也可能引發新問題。 得益於 Windows Insider 計畫，許多問題在正式推出前已被發現並解決。

本文彙整 20 個最常見問題，供您快速瀏覽，遇到類似狀況時可參考解決方案。所有問題基於技術預覽版整理，部分或已在正式版修正。

20 大常見問題與對策

1. 非所有 Windows 用戶皆可升級

系統更新採分批推送。7 月 29 日並非人人可升級。首批為 Insider 計畫參與者，其次為執行 Windows RT 8.1、Windows 8.1、安裝於 Win8.1 中的 Windows Server 2012 R2 (2919355) 或 Windows 7 SP1 的用戶。

2. 系統需求

為避免升級問題，請確認裝置符合最低規格：1GHz 以上 CPU、1GB 記憶體 (32位) / 2GB (64位)、16GB 硬碟空間、支援 DirectX 9 且具 WDDM 驅動的顯示卡、Microsoft 帳號與網路連線。

3. 啟用程序遭遇困難

技術預覽版中部分用戶升級後遇到啟用問題。微軟 7 月 3 日表示「正測試啟用程序」並「望快速解決」，正式版應已修正。

4. 強制接收並安裝更新檔

Win10 系統更新不再給用戶選擇權，強制接收安裝。雖可能提高安全性，但裝置將對所有微軟檔案敞開大門，包含潛在不受歡迎的檔案。

5. 強制更新導致系統崩潰

強制更新可能引發系統崩潰，重啟或許能解決。用戶可移除導致問題的更新。

6. 強制更新引發軟體衝突

強制更新是 Win10 最具爭議處。微軟更新可能與第三方更新管理軟體衝突，第三方軟體會被終止，微軟更新卻不會，影響特定企業軟體運作。

7. Wi-Fi 密碼共享

「Wi-Fi Sense」功能允許與 Facebook、Skype、Outlook 聯繫人共享 Wi-Fi 存取權，現可自動與所有聯繫人共享密碼（含不受歡迎者）。可至 Wi-Fi → 網路設定 → 管理 Wi-Fi 設定，清除所有核取方塊以停用。

8. 印表機無回應

更新後印表機無反應，請重新安裝驅動程式。為確保升級後仍可運作，建議升級前先將驅動更新至最新版。

9. 適應全新瀏覽器

Win10 內建 Microsoft Edge，含「首頁」按鈕可加入工具列或移除，點擊即開啟指定網站。

10. 找回我的最愛

Edge 不會自動載入 IE 我的最愛資料，需透過「匯入我的最愛」功能同步。

11. 電子郵件無法運作？

Win8.1 中的 Windows Mail 受喜愛，支援建立資料夾與子資料夾。但 Win10 郵件應用不支援此功能。有此需求者可改用 Thunderbird，可在 Win10 運作。

12. 表現怪異的 Chrome 瀏覽器

Chrome 在 Win10 表現怪異，或為微軟吸引用戶轉向 Edge 所致？使用 YouTube 時問題特別多。必須用 Chrome 請盡量減少擴充功能啟用數量。

13. 或需重裝 Chrome

部分用戶發現 Chrome 崩潰且重啟無效，唯一解法為解除安裝後重裝。

14. 層出不窮的彈出視窗

Edge 似偏愛彈出式廣告。需開啟「網際網路選項」→「隱私」頁籤勾選「開啟快顯封鎖程式」；亦可在「InPrivate」頁籤勾選「InPrivate 瀏覽啟動時停用工具列與擴充功能」。

15. Edge 最小化時無法串流音樂

Edge 為通用應用，最小化時無法執行指令。正串流音樂時被最小化會中斷播放。無解決方案，需另尋串流來源。

16. Edge 與 AMD 顯示卡衝突

裝置配備 AMD 顯示卡時，Edge 可能頻繁崩潰。望正式版已修正。

17. 審慎選擇預設應用

升級時彈出設定視窗建議採用新版照片、電影、電視與 Edge 應用。若不假思索全數同意，所有預設應用將被設為微軟產品。建議仔細瀏覽選項後再決定。

18. 藍畫面死機重現

「藍畫面死機」現已罕見。若不幸遭遇，應重置電腦：開始選單搜尋「reinstall」→ 點擊「移除所有項目並重新安裝 Windows」。

19. 觸控螢幕模式問題仍存

移動裝置預覽版用戶回饋觸控操作不順暢：拖動視窗邊緣難把握、圖示尺寸難以手指操作。僅能透過實踐自行摸索提升操控。

20. 現在免費，未來未必

Win10 僅提供一年免費升級，之後零售版售價 119 美元。請勿無限拖延升級計畫。