騰訊電腦管家暫停 Win10 升級服務：兼容性問題導致藍屏、重啟

騰訊電腦管家近日宣布暫停 Win10 升級服務，引發用戶關注。究竟緣由為何？本文為您整理官方說明與背景脈絡。

官方公告全文

親愛的管粉們：

7 月 29 日當日，電腦管家已協助數十萬用戶升級 Win10 系統。但有部分用戶回饋遭遇升級失敗、反覆重啟、藍屏等問題。經調查確認，主因為用戶電腦環境與 Win10 系統不相容。

為避免影響更多用戶，電腦管家決定暫停 Win10 升級服務。我們將積極協助微軟尋找解決方案，待體驗優化後將重新開放升級。給用戶帶來的困擾深表歉意，請給予理解，感謝！

事件背景

由於部分用戶電腦原有環境與 Win10 系統存在兼容性衝突，導致使用升級助手的用戶大量出現升級失敗、無限重啟、藍屏死機等嚴重問題。針對此類情況，騰訊與 360 同步決定暫停升級服務，以保障用戶權益。

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