Win10 上市首年，正版 Win7/8.1 用戶分批免費升級，但引發啟用、金鑰、購買、商店等疑問，特別是中國區數位版 888 元定價全球最貴。筆者訪問微軟「技術與支援」線上專家 Suki Wu，分享詳細訪談實錄。
Q: 在 Win10 Store 購買 Win10 Pro 有訂單但未收到 Key，訂單 ID 3398b7e1-XXXXXXXXXXX-a1b146。
A: 透過 Windows 10 應用商店購買 Win10 Pro 沒有金鑰。成功購買後系統自動轉為正式版，授權方式稱「數位授權」，與硬體配置關聯，無金鑰也能重裝啟用。授權與硬體綁定，硬體變更將無法啟用，不可轉移裝置。
Q: 重裝 Win10 Pro 是否自動聯網啟用？
A: 安裝 Win10 後升級到 Pro 不需啟用，因直接在 Store 安裝已購買的應用。無法申請傳統啟用 Key，目前無此管道。
Q: 價格 12.99 元是否正常？
A: 官方 Win10 Pro 價格 728 元。若能正常使用無問題，否則 30 天內聯繫我們。
Q: Win10 Store 購買是否分系統區域？中文版切換美區買 119 美元版本能否啟用中文版？中國區 888 元全球最貴。
A: 有分區域，切換區域價格不同。價格問題會回饋。不建議跨區購買啟用。
Q: 系統內建 Microsoft Answer 也是你們處理？
A: 產品細分多，這裡是帳戶服務中心，Microsoft Answer 非我們負責。
Q: 中國區支援支付寶、財付通、網銀嗎？
A: 目前支援支付寶與 Visa/Master 信用卡。希望未來支援更多方式。
