Win10 升級導致部分電腦無法開機：黑畫面、提示「缺少作業系統」、硬碟顯示空白，微軟拒絕說明受影響規模

Win10 推送升級一週後，國外用戶回報升級至 89% 時重開機，出現黑畫面與「Missing operating system」錯誤，硬碟檢測顯示空白。微軟商店建議送修救資料或重新格式化重裝，但重裝後微軟不再承認原授權，導致 OneDrive 等雲端服務無法使用。微軟官方論壇約 25 用戶、獨立論壇 30+ 用戶回報同樣問題，多為華碩筆電、配備 SSD/快閃記憶體裝置。微軟拒絕透露受影響數量與機型範圍，建議聯繫客服。

關鍵現象

• 升級進行至 ~89% 重開機。
• BIOS 顯示黑畫面 + 「Missing operating system」。
• 硬碟檢測顯示無資料/空白。
• 重裝後授權失效，雲端服務不可用。

微軟回應

「絕大多數用戶可順利升級，但部分應用或裝置可能有相容性問題，隨時間推移將減少。建議遇到問題的用戶聯繫客戶支援。」

受影響傾向

• 華碩 (ASUS) 筆電佔比較高。
• 配備 SSD 或快閃記憶體儲存裝置。

建議

• 升級前務必完整備份資料（離線備份最保險）。
• 若遇此問題，優先聯繫微軟官方支援或原廠服務中心。
• 關注後續官方修正補丁與說明。