部分 Win10 用戶遭遇閃屏無法使用 微軟給出解決方案

據外媒報導，部分嘗試升級 Windows 10 的用戶遇到嚴重故障導致電腦無法使用。自正式版發布以來，諸如無法存取 Windows 應用商店、郵件客戶端等問題逐漸浮現。考慮到軟硬體環境複雜性，這類兼容性問題在所難免。

近期，部分 Windows 10 用戶回報桌面頻繁閃爍，導致系統無法正常操作。微軟根據用戶回饋給出解決方案，並解釋該問題源於第三方軟體兼容性問題，閃屏本質是 File Explorer (explorer.exe) 反覆崩潰所致。

經收集回饋，主要導致衝突的軟體包含：

• 諾頓 (Norton) 防毒及其他防毒軟體
• iCloud
• IDT Audio

賽門鐵克已提供詳細修復方案：用戶需進入安全模式，下載並執行專用修復工具，隨後卸載並重新安裝諾頓。

微軟同樣建議遇到此問題的用戶進入安全模式移除上述軟體。進入安全模式步驟：

1. 按 Win+R 開啟「執行」，輸入 msconfig 並按 Enter
2. 切換至「啟動」標籤，勾選「安全開機」與「網路」
3. 確定後重新啟動電腦即可進入安全模式

若您安裝 Win10 後也遇到類似閃屏問題，可參考本文方案嘗試解決。