升級 Windows 10 TH2 (10586) 後，部分用戶遭遇「關鍵錯誤，您的開始功能表停止運作」並伴隨 Cortana、應用程式商店無法使用。TH2 會重置系統設定，導致先前的隱私封鎖工具、第三方優化設定失效，引發殘留衝突。
可能成因與解法
方案一：移除 Dropbox（高機率衝突源）
- 多數回報指出 Dropbox 桌面應用程式 與 TH2 新版 Shell 介面衝突。
- 嘗試 解除安裝 Dropbox > 重新開機 > 檢查開始功能表與 Cortana 是否恢復正常。
方案二：建立新本地使用者帳號並遷移資料（終極解法）
- 設定 > 帳戶 > 家庭與其他使用者 > 將其他人新增至這台電腦 > 我沒有這個人的登入資訊 > 新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者。
- 以新帳號登入，開始功能表與 Cortana 應正常運作。
- 將舊帳號資料（文件、圖片、下載、桌面）複製至新帳號對應資料夾。
- 確認無誤後可刪除舊帳號（備份重要資料先）。
微軟官方狀態
- 社群論壇大量回報，官方尚未釋出專用修補程式。
- 建議先嘗試方案一，無效再執行方案二。
延伸閱讀
- Win10 關鍵錯誤 Cortana 無法使用解決辦法。
- Win10 TH2 正式版更新補丁 KB3122947 出錯處理。
- 微軟撤回 Win10 TH2 官方 ISO 下載。
- Win10 TH2 多瀏覽器分頁無回應/卡頓三種解法。
