Windows 8.1 Update 安裝失敗錯誤 80070020 解決方案與手動更新包下載

Windows 8.1 Update（KB2919355）正式釋出後，大量用戶回報透過 Windows Update 安裝失敗，錯誤代碼 80070020，微軟官方論壇討論串顯示此為廣泛性問題。微軟尚未釋出專用修補程式，但用戶可透過手動下載獨立更新包（.msu）繞過 Windows Update 完成升級。

錯誤現象與可能原因

• 錯誤訊息僅顯示「安裝失敗 80070020」，無進一步說明。
• 社群推測原因可能涉及：防毒軟體即時掃描衝突、系統檔案損壞、Windows Update 元件異常、或特定硬體相容性問題。
• 部分用戶反映下載 800MB 更新包耗時 45 分鐘，安裝 20 分鐘後報錯，重開機無效。

解決方案一：手動下載獨立更新包安裝（推薦）

1. 前往 Microsoft Update Catalog（catalog.update.microsoft.com）。
2. 搜尋 KB2919355，依系統架構（x64/x86）下載對應 .msu 檔案。
3. 以系統管理員身分執行命令提示字元，切換至下載資料夾，執行：
   wusa.exe Windows8.1-KB2919355-x64.msu /quiet /norestart
4. 安裝完成後重新開機，系統將自動進行後續設定。

解決方案二：修復 Windows Update 元件

1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元，依序執行：
   net stop wuauserv
net stop bits
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start bits
2. 重新檢查更新，嘗試再次透過 Windows Update 安裝。

解決方案三：暫停防毒軟體與清理啟動項目

• 暫時停用第三方防毒軟體即時掃描。
• 使用 msconfig 停用所有非微軟服務與啟動項目，乾淨開機後再嘗試更新。

官方回應與後續

微軟承認此問題影響部分用戶，並發布 KB2919355 更新版本 試圖修正安裝邏輯。若上述方法均無效，建議等待微軟釋出自動修復工具或透過媒體建立工具進行就地升級修復。

錯誤 80070020 雖然令人挫折，但透過手動安裝獨立更新包通常能順利解決，建議優先採用方案一。