Windows 7 問題步驟記錄器 (PSR) 完整教學：啟動、設定、錄製故障、查看報告、遠端除錯神器

電腦出問題卻說不清怎麼發生的？Windows 7 內建 PSR (Problem Steps Recorder) 可錄製每一步操作截圖與文字描述，打包成 .zip 寄給技術支援，遠端除錯零溝通障礙。

啟動方式 (兩種)

1. 開始搜尋框輸入 PSR → 點選「記錄步驟以重現問題」。
   
2. Win+R 輸入 PSR → Enter。
   

個人化設定

點擊視窗右側 ▼ →「設定」→ 可調整：輸出位置、啟用螢幕擷取、最大截圖張數 (預設 25)。

錄製故障流程

1. 點擊「開始記錄」或 Alt+A → 視窗顯示「正在錄製」。
2. 重現問題操作：每次滑鼠左鍵點擊自動截圖。
   
3. 關鍵步驟點擊「加入註釋」→ 框選區域輸入文字說明。
   
4. 完成 → 「停止記錄」→ 另存為 .zip 檔案。
   

查看報告

解壓 .zip → 雙擊 .mht 檔 (IE/Edge 開啟) → 三種檢視模式：
• 檢查記錄的問題步驟 (逐張截圖+文字)
• 放映幻燈片檢查 (自動播放截圖)
• 檢查其他詳細資訊 (純文字描述)

PSR 免安裝、操作極簡、輸出標準格式，是使用者回報問題、技支遠端診斷的最佳橋樑。