Win7 Word 無法開啟、跳出錯誤報告？刪除 Normal.dotm 模板 / 安全模式修復

Word 啟動即閃退、提示「發生錯誤，傳送錯誤報告」，常因 Normal.dotm 全域模板損毀、增益集衝突。兩種方法快速修復。

方法一：刪除 Normal.dotm (模板重建)

1. 開啟「我的電腦」→ 「工具」→「資料夾選項」→「檢視」→ 勾選「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」→「確定」。
2. 網址列輸入路徑 (Win7)：
   C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
   (XP 為 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates)
3. 找到 Normal.dotm (或 Normal.dot)，**全部刪除** (可能有多個)。
4. 重新啟動 Word，系統會自動建立新的乾淨 Normal.dotm。

方法二：安全模式啟動並刪除空白文件模板

1. 啟動 Word 時若彈出「是否以安全模式啟動？」選 「是」。
2. 「檔案」→「新增」→「我的範本」。
3. 右鍵「空白文件」→「刪除」。
4. 關閉 Word 重新正常啟動。

進階補救

• 停用增益集：Word → 「檔案」→「選項」→「增益集」→ 管理「COM 增益集」→ 全部取消勾選。
• 修復 Office：控制台 → 程式集 → 右鍵 Microsoft Office → 「變更」→「修復」。
• 檢查印表機驅動：預設印表機驅動異常也會導致 Word 閃退，暫時設定「Microsoft Print to PDF」為預設印表機測試。