收銀系統誤點「注銷」無法進入介面？快速恢復賬戶登入與密碼重置步驟

超市/便利店收銀電腦最怕的就是收銀員誤觸「注銷」或「切換用戶」，導致收銀軟體退出、無法進入收銀界面、排隊顧客投訴。本文針對 Windows 系統收銀機，提供最快恢復流程與預防措施。

一、 緊急恢復：30 秒內重新登入

1. 注銷後會回到 Windows 登入畫面（輸入密碼/PIN/指紋介面）。
2. 確認收銀專用賬戶名（通常是 cashier、pos、admin 或店長姓名拼音）。
3. 輸入對應密碼/PIN → 回車 → 系統恢復到注銷前狀態，**收銀軟體若設為「開機自啟/登入自啟」會自動彈出**。

關鍵：必須知道該賬戶的密碼/PIN。若無人知曉，進入下一步重置。

二、 密碼遺忘/輸入錯誤：管理員重置密碼

方法 A：另一個管理員帳號重置 (最常見)

1. 在登入畫面切換到 管理員帳號 (如 Administrator、店長帳號)，輸入密碼登入。
2. Win+R → lusrmgr.msc → 使用者 → 右鍵收銀帳號 → 「設定密碼」 → 輸入新密碼兩次 → 確定。
3. 切換回收銀帳號，用新密碼登入。

方法 B：離線 NT 密碼編輯器 (無管理員帳號/密碼全忘)

1. 另一台電腦下載 Offline NT Password & Registry Editor，用 Rufus 寫入 USB 啟動盤。
2. 收銀機插 USB，BIOS 設為 USB 啟動 → 進入工具選單 → 選擇 Windows 安裝分區 → 選擇「編輯用戶數據和密碼」 → 選收銀帳號 → 「清除密碼」/「設定新密碼」 → 保存退出重啟。
3. 無密碼或新密碼登入收銀帳號。

注意：加密文件系統 (EFS) 加密的文件將無法訪問；BitLocker 加密分區需先解鎖。收銀機通常無加密，安全操作。

三、 登入後收銀軟體仍不啟動：檢查自啟動/路徑

1. Ctrl+Shift+Esc → 啟動 → 確認收銀軟體啟動項「已啟用」。
2. 若無，Win+R → shell:startup → 建立收銀軟體快捷方式放入。
3. 或用「任務計劃程序」建立「登入時」觸發器，運行收銀軟體主程式 (帶參數)。

四、 預防誤觸「注銷」長效機制

五、 廠商售後支援

若以上均無效，立即聯繫：

• 收銀軟體廠商 400 電話 (通常 7×24 小時)。
• POS 機硬體供應商現場工程師。
• 銀聯/銀行收單機構技術支援 (涉及支付許可)。

核心原則：收銀機屬「生產設備」，嚴禁安裝無關軟體、嚴禁隨意改系統設置、必須備份系統映像 (Ghost/Ventoy) 以備 10 分鐘還原。平時多演練「注銷恢復、斷網應急、換機操作」，才能從容應對高峰期意外。