Win7 問題步驟記錄器 (PSR) 完整操作指南：記錄、註解、匯出報告

當系統出現難以描述的錯誤時，Win7 內建的「問題步驟記錄器」（Problem Steps Recorder, PSR）能自動記錄操作步驟、截圖與滑鼠點擊位置，生成 MHT 報告，極利於遠端協助或錯誤回報。

啟動方式

• Win+R 輸入 psr.exe 按 Enter。
• 或開始選單搜尋 psr 點擊開啟。

錄製操作

1. 點擊「開始記錄」，PSR 進入錄製狀態，標題列顯示計時。
2. 執行會導致問題的操作，每次滑鼠點擊 PSR 自動截圖並記錄時間戳記。
3. 需輔助說明時，點擊「新增註解」，框選螢幕區域並輸入文字標註。

設定與匯出報告

• 點擊工具列右側下拉箭頭 →「設定」，可調整輸出路徑、啟用螢幕擷取、最近擷取張數等。
• 完成後點「停止記錄」，另存為 ZIP 檔。解壓縮後可見 .mht 報告，雙擊即可在瀏覽器中查看完整圖文步驟。

應用場景

適合：技術支援收集使用者操作流程、開發者重現 Bug、教學製作操作手冊。無需安裝第三方軟體，開箱即用。