Win7 體驗指數「無法評定視訊播放效能」？六大修復方案徹底解決

Windows 7 體驗指數 (WEI) 執行時提示「無法評定視訊播放效能」，通常因顯示卡驅動未正確安裝、系統暫存路徑異常、測試媒體檔案遺失、解碼器 DLL 檔案被修改/遺失、或缺少媒體播放器解碼器所致。依序嘗試以下六大方案，可徹底修復評分功能。

方案一：完整重裝顯示卡驅動 (最常見根因)

• 使用 DDU (Display Driver Uninstaller) 在安全模式下完整移除舊驅動。
• 從顯示卡廠商官網 (NVIDIA/AMD/Intel) 下載最新 WHQL 驅動完整安裝。
• 安裝順序建議：主機板晶片組 → 顯示卡 → 音效 → 電源管理 → 其他。
• 每項安裝若提示重開機請立即重開，勿累積安裝後再重開。

方案二：修正 TEMP/TMP 環境變數路徑

1. 右鍵「電腦」→「內容」→「進階系統設定」→「環境變數」。
2. 「系統變數」中找到 TEMP 和 TMP，確認數值均為 C:\Windows\Temp。
3. 若非此路徑，修正為 C:\Windows\Temp。
4. 確認 C:\Windows\Temp 資料夾實際存在，不存在則手動建立。

方案三：補全 WinSAT 測試媒體檔案

1. 檢查資料夾 C:\Windows\Performance\WinSAT 是否存在媒體影片檔 (如 winsat.wmv、clip_1080p.wmv 等)。
2. 若資料夾為空或檔案遺失，從其他正常同版本 Win7 系統複製完整檔案至該資料夾。
3. 或從 Windows 7 安裝映像 install.wim 解壓提取 (需 DISM/7-Zip)。

方案四：修復系統解碼器 DLL 檔案名稱

檢查 C:\Windows\System32 下列三個檔案名稱是否正確，若被改名 (如加上 .bak、.old) 請改回原名：

• msmpeg2vdec.dll (MPEG-2 視訊解碼器)
• msmpeg2adec.dll (MPEG-2 音訊解碼器)
• mfds.dll (媒體基礎解碼器支援)

方案五：安裝第三方媒體播放器補足解碼器

• 下載安裝 PotPlayer、MPC-BE、VLC、KMPlayer 等內建完整解碼器的播放器。
• 安裝過程會註冊系統級 DirectShow/Media Foundation 解碼器，WEI 可調用評分。
• 安裝完成後重新開機，再次執行體驗指數評分。

方案六：使用完整版安裝媒體重裝系統 (終極方案)

• 若為精簡版/幽靈版/Ghost 系統，元件被移除導致 WEI 無法執行。
• 建議使用微軟官方原版 ISO (MSDN/VLSC/官網下載) 完整安裝，並依方案一順序安裝驅動。

快速驗證指令

以管理員身分開啟 CMD，執行：
winsat formal
觀察輸出是否包含 Video playback 評分項目。若報錯，依錯誤訊息對應上述方案修復。