Windows 7 的七大痛點：光環背後的不完美之處

Windows 7 上市以來廣受好評，許多用戶稱讚其啟動速度大幅提升、休眠恢復更快、網絡接入更流暢，磁盤性能優異、介面簡潔、電池續航更持久。Technologizer 創始人 Harry McCracken 對 550 位早期用戶的調查顯示，絕大多數「非常滿意」。然而，任何作業系統都難以完美無瑕，以下整理出 Windows 7 的七大「美中不足」。

1. 內建元件被精簡，舊有工具需自行安裝

為了減輕系統負擔、提升效能，Windows 7 移除了 Windows Messenger、Movie Maker、Live Mail 等元件。Live Mail 原是 2007 年推出、用以取代 XP 的 Outlook Express 與 Vista 的 Windows Mail。若您從未使用這些工具自然無感，但若是 Messenger 長期用戶，可能會因找不到熟悉的軟體而感到困擾。好在這些程式仍可從微軟網站重新下載安裝。

2. 舊款印表機與周邊裝置相容性挑戰

微軟收緊周邊相容性認證流程，導致許多舊裝置驅動程式在 Windows 7 正式釋出六週後仍無法使用。若您首次接觸 64 位元系統，問題更為嚴重：64 位元 Windows 7 出於安全考量，要求驅動程式必須擁有數位簽章，這讓老舊印表機、攝影機等裝置恐需「忍痛割愛」。

3. 全新介面帶來學習曲線

Jump Lists、One-Click WiFi、HomeGroup、Device Stage、Aero Snap、Aero Shake 等新功能雖然實用——HomeGroup 讓家庭組網輕鬆，Device Stage 方便管理周邊，Aero Snap 快速調整視窗大小——但任何介面變革都需要適應期。若您近期公務繁忙，不妨待時機成熟再升級。

4. 無法對病毒「免疫」，預設 UAC 擋不住多數威脅

Sophos 測試 10 款病毒，預設 UAC 設定下 Windows 7 感染了其中 8 款。Prevx 曾誤指微軟補丁導致黑屏死機，後證實為木馬病毒所致並向微軟道歉。與舊版一樣，Windows 7 仍未內建防毒軟體，這被視為微軟未吸取教訓之處。

5. 升級安裝繁瑣，XP 直升更是「地獄級」難度

雖然許多用戶順利安裝，但仍有不少人遭遇無限重啟、產品金鑰無效等問題。微軟官方不支援從 XP 直接升級，論壇用戶嘆為「非一般用戶所能完成」。相較於 XP 時代「一直按下一步」的輕鬆，Windows 7 升級流程顯得格外繁瑣。

6. 定價偏高且版本過於複雜

企業與家庭都在緊縮預算，Windows 7 升級版卻要價 100 至 300 美元，測試者僅需 50 美元，Mac OS X 僅 29 美元，Linux 更可免費下載。雖有優惠與 OEM 版，但微軟宣傳力度不足。更令人困惑的是，一個作業系統為何要分成功能、價格各異的多個版本，增加選擇與安裝複雜度？

7. 客服體系尚待加強

許多用戶反映撥打客服電話多次失敗，被迫轉向論壇求助。即便正式上市後，TechNet 論壇仍有大量問題無人回應，甚至出現一題多答、官方文件與論壇說法不一的情況。微軟雖推出內建疑難排解、Twitter 客服等新管道，但在嚴重系統錯誤面前，用戶仍難獲妥善處理。